Ep Care
ดูแล Ep
ผลิตภัณฑ์
• ออกแบบผลิตภัณฑ์อัจฉริยะสำหรับการบำรุงรักษาง่าย
• เทคโนโลยีลิเธียมไอออนลดต้นทุนการบำรุงรักษา
แพลตฟอร์ม
• บริการออนไลน์และง่ายต่อการใช้กระบวนการรับประกัน
• จัดเอกสารที่ดีสำหรับการค้นหา
มนุษย์
• ทีมบริการในพื้นที่เพื่อการสื่อสารโดยตรง
• การฝึกอบรมหลังการขายหลายช่อง
• ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา
ระบบ EP Care ดูแลคำขอบริการหลังการขายทั้งหมดของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบอย่างชาญฉลาด แพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ และช่างเทคนิคมืออาชีพ เราได้รับความคุ้มครองจากการสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดหาอะไหล่ราคาไม่แพง บริการรับประกัน และการฝึกอบรมหลังการขายผ่านหลายช่องทาง
ช่างเทคนิคจากทีม EP Care ให้บริการหลังการขายในพื้นที่และตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับตัวแทนจำหน่าย EP ทั้งหมด ผ่านแพลตฟอร์ม EP Care หรือออฟไลน์ ด้วยระบบ EP Care เราให้บริการตัวแทนจำหน่าย EP ด้วยขอบเขตที่ครอบคลุมและการสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรมทั่วโลก
WHAT CAN EP CARE DO FOR YOU?
EP CARE ช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
จัดส่งอะไหล่
EP จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่ผลิตขึ้นเองภายในบริษัทด้วยคุณภาพที่ดีในต้นทุนต่ำ อะไหล่ทั้งหมดจะแสดงตามหมายเลขประจำเครื่องและตามชื่อผลิตภัณฑ์ในระบบ EP Care เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย ตัวแทนจำหน่ายสามารถสั่งอะไหล่ได้โดยตรงผ่าน EP Care ทีม EP Care ของเราให้บริการจัดส่งอะไหล่ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ตามดุลยพินิจของลูกค้า
ศูนย์เอกสาร
บนแพลตฟอร์ม EP Care คุณสามารถเข้าถึงสื่อหลังการขายทั้งหมดที่จัดโดยรุ่นรถบรรทุกภายใต้ศูนย์เอกสารได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ประเภทต่อไปนี้เพื่อจัดเก็บความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับรถบรรทุกของคุณ:
- รหัสความผิดปกติของรถบรรทุก/แบตเตอรี่ทั่วไปและวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องตาม Zapi หรือ Curtis
- เอกสารเทคนิค: แผนภาพวงจร ไดอะแกรมไฮดรอลิก วิดีโอสนับสนุนทางเทคนิค ฯลฯ
- วัสดุหลังการขาย: คู่มือชิ้นส่วน คู่มือการใช้งาน รายการอะไหล่ที่แนะนำ ฯลฯ
การสนับสนุนเทเลเมติกส์
ทีม EP Care ยังสามารถสนับสนุนคุณผ่าน EP telematics โดยส่งข้อมูลไปยังโทรศัพท์มือถือหรือพีซีของคุณบน:
- ตำแหน่งรถบรรทุกแบบเรียลไทม์
- รายงานการใช้รถบรรทุกและการวินิจฉัย
- การวิเคราะห์สภาพแบตเตอรี่ Li-ion
- อัพเดทการลงทะเบียนเข้าใช้บัตร
ด้วยวิธีนี้ บริการหลังการขายจะเป็นเชิงรุกและมีประสิทธิภาพดีขึ้นอย่างมาก
บริการที่เรียบง่าย
ด้วยระบบ EP Care ทุกความต้องการในการบำรุงรักษารถบรรทุกสามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยบริการดังต่อไปนี้
- บทแนะนำการบำรุงรักษา: วิดีโอแนะนำการบำรุงรักษาที่ใช้งานง่ายเกี่ยวกับการเปลี่ยนล้อ การปรับเทียบโพเทนชิออมิเตอร์พวงมาลัย การบำรุงรักษาแบตเตอรี่ และอื่นๆ
- การเรียกร้องการรับประกันแบบด่วน: EP Care เสนอกฎเกณฑ์การเรียกร้องที่สมเหตุสมผลและยืดหยุ่นภายในการรับประกันและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า
- การฝึกอบรมหลังการขาย: ช่างเทคนิคจะจัดการฝึกอบรมหลังการขายทั้งแบบออนไลน์หรือออฟไลน์เพื่อให้คุณมีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรถบรรทุกและแบตเตอรี่